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# Dateien

> Wissensquellen für deinen KI-Assistenten hochladen und verwalten

Alle hochgeladenen Dateien werden genutzt, um:

* Nutzerfragen zu verstehen
* relevante Inhalte zu finden
* faktenbasierte Antworten zu generieren

<Note>
  **Wichtig:** Dateien = Wissen des Assistenten. Nicht Training, nicht
  Prompting, sondern direkte Wissensquelle für Antworten.
</Note>

## Unterstützte Dateiformate

Du kannst verschiedene Dateiformate hochladen:

* **PDF** – FAQs, Handbücher, Verträge
* **DOCX** – Word-Dokumente, Richtlinien
* **TXT** – Textdateien, Notizen

<Info>
  Jede Datei wird automatisch als Wissensquelle verarbeitet und analysiert.
</Info>

## Was passiert nach dem Upload

Nach dem Hochladen einer Datei durchläuft sie folgende Schritte:

1. **Datei wird gelesen** – Inhalte werden extrahiert
2. **Strukturierung** – Text wird in sinnvolle Abschnitte zerlegt
3. **Vektorisierung** – Abschnitte werden für semantische Suche aufbereitet
4. **Bereitstellung** – Inhalte stehen für die RAG-Suche zur Verfügung

## Wie Dateien in Antworten genutzt werden

Wenn ein Besucher eine Frage stellt:

1. Chatnox sucht **semantisch passende Textstellen** in deinen Dateien
2. Nur **relevante Abschnitte** werden verwendet
3. Daraus wird eine **faktenbasierte Antwort** generiert

Das bedeutet:

* ✅ Keine freien Vermutungen
* ✅ Keine externen Trainingsdaten
* ✅ Antworten basieren ausschließlich auf deinen Dateien

<Tip>
  Je besser und strukturierter deine Dateien, desto besser die Antworten deines
  Assistenten.
</Tip>

## Dateien aktualisieren & entfernen

Du behältst jederzeit die volle Kontrolle:

* **Löschen** – Dateien können jederzeit entfernt werden
* **Aktualisieren** – Neue Versionen können hochgeladen werden
* **Sofortige Wirkung** – Entfernte Dateien werden nicht mehr berücksichtigt

Das ist wichtig für:

* Veraltete Inhalte
* Preisänderungen
* Neue Richtlinien
* Aktuelle Support-Dokumente

## Typische Anwendungsfälle

Hier sind Beispiele, welche Dateien besonders wertvoll sind:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Rechtliches" icon="scale-balanced">
    * Datenschutzerklärung
    * AGB - Widerrufsbelehrung
  </Card>

  <Card title="Produkte & Services" icon="box">
    * Produktbeschreibungen - Preislisten - Leistungsübersichten
  </Card>

  <Card title="Support" icon="life-ring">
    * Interne FAQs - Support-Dokumente - Troubleshooting-Guides
  </Card>

  <Card title="Unternehmen" icon="building">
    * Über uns
    * Team-Informationen
    * Unternehmensrichtlinien
  </Card>
</CardGroup>

<Tip>
  Überlege: Was könnten Besucher im Chat fragen? Genau diese Informationen
  solltest du hochladen.
</Tip>

## Datenschutz & Sicherheit

Deine Dateien bleiben privat und sicher:

* **Privat** – Inhalte sind nur für deinen Assistenten verfügbar
* **Kein Training** – Werden nicht zum Training fremder Modelle genutzt
* **Geschützt** – Nur du und dein Team haben Zugriff auf deine hochgeladenen Dateien

## Best Practices

So holst du das Beste aus deinen Dateien heraus:

1. **Halte Dateien aktuell** – Veraltete Infos führen zu falschen Antworten
2. **Strukturiere gut** – Überschriften und Absätze helfen der KI
3. **Sei spezifisch** – Je detaillierter, desto präziser die Antworten
4. **Vermeide Duplikate** – Mehrfache Infos können verwirren
5. **Teste regelmäßig** – Stelle Fragen und prüfe die Antworten

***

<Check>
  **Du bist bereit!** Lade jetzt deine ersten Dateien hoch und gib deinem
  Assistenten sein Wissen.
</Check>