> ## Documentation Index
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# Texte

> Textbasierte Inhalte direkt in die Wissensdatenbank einfügen

## Zweck der Text-Funktion

Die Text-Funktion ermöglicht es dir, **Inhalte direkt einzugeben** ohne Datei-Upload. Das ist ideal für:

* Kurze Informationen, die schnell hinzugefügt werden sollen
* Häufig aktualisierte Inhalte
* Richtlinien und Regeln
* FAQs und wiederkehrende Antworten

## Wann Texte statt Dateien nutzen?

| Texte                               | Dateien                          |
| ----------------------------------- | -------------------------------- |
| Kurze Snippets (bis wenige Absätze) | Umfangreiche Dokumente           |
| Schnelle Änderungen                 | Strukturierte PDFs/Word-Dateien  |
| Direktes Einfügen                   | Externe Dokumente                |
| FAQ-Inhalte                         | Handbücher, Richtliniendokumente |

<Tip>
  Nutze Texte für Inhalte, die du regelmäßig anpasst, wie Öffnungszeiten,
  aktuelle Angebote oder Kontaktinformationen.
</Tip>

## Text erstellen

<Steps>
  <Step title="Text hinzufügen">
    Klicke auf "Text hinzufügen" und fülle die beiden Pflichtfelder aus:

    * **Titel** – Kurze, prägnante Beschreibung (z.B. "Rückerstattungsrichtlinie")
    * **Inhalt** – Der eigentliche Text, den der Assistent nutzen soll
  </Step>

  <Step title="Speichern">
    Nach dem Speichern wird der Text:

    1. In Abschnitte zerlegt
    2. Vektorisiert für semantische Suche
    3. Sofort für Antworten verfügbar

    <Check>
      Der Status wechselt von "Wird verarbeitet" zu "Bereit".
    </Check>
  </Step>
</Steps>

### Beispiel

<CodeGroup>
  ```text Titel theme={null}
  Rückerstattungsrichtlinie
  ```

  ```text Inhalt theme={null}
  Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen.

  Voraussetzungen:
  - Produkt ist unbenutzt und originalverpackt
  - Kaufbeleg vorhanden
  - Keine personalisierten Artikel

  Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
  ```
</CodeGroup>

### Text bearbeiten

<Steps>
  <Step title="Text öffnen">
    Klicke auf das Text-Snippet, um es zu öffnen.
  </Step>

  <Step title="Änderungen vornehmen">
    Bearbeite Titel oder Inhalt direkt im Editor.
  </Step>

  <Step title="Automatisches Speichern">
    Änderungen werden automatisch gespeichert und sofort aktiv.
  </Step>
</Steps>

### Text löschen

Texte können jederzeit durch den **Löschen-Button** gelöscht werden. Dazu einfach die drei Punkte neben dem Text Snippet klicken und auf Löschen klicken. Die Änderung ist danach sofort aktiv.

<Warning>
  Gelöschte Texte können nicht wiederhergestellt werden. Der Assistent kann
  diese Inhalte nicht mehr für Antworten nutzen.
</Warning>

## Duplikatserkennung

Chatnox erkennt automatisch, wenn du identische Inhalte hinzufügst. Jeder Text erhält einen eindeutigen Hash. Bei identischem Inhalt erscheint ein Fehler und verhindert mehrfache Speicherung gleicher Inhalte.

## Typische Anwendungsfälle

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Öffnungszeiten" icon="clock">
    Aktuelle Geschäftszeiten, Feiertage, Sonderöffnungen
  </Card>

  <Card title="Kontaktinformationen" icon="address-card">
    Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Standorte
  </Card>

  <Card title="Rückgaberichtlinien" icon="rotate-left">
    Bedingungen, Fristen, Prozesse für Rückgaben
  </Card>

  <Card title="Versandinformationen" icon="truck">
    Lieferzeiten, Kosten, verfügbare Versandoptionen
  </Card>

  <Card title="Häufige Fragen" icon="circle-question">
    Kurze FAQs zu wiederkehrenden Themen
  </Card>

  <Card title="Aktuelle Angebote" icon="tag">
    Rabatte, Aktionen, zeitlich begrenzte Angebote
  </Card>
</CardGroup>

## Best Practices

So holst du das Beste aus der Text-Funktion:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Strukturiere deine Texte klar">
    * Nutze Absätze für bessere Lesbarkeit
    * Füge Aufzählungen für Listen hinzu
    * Verwende klare Überschriften im Inhalt

    Die KI verarbeitet strukturierte Texte besser.
  </Accordion>

  <Accordion title="Halte Texte aktuell">
    * Überprüfe regelmäßig zeitkritische Inhalte - Aktualisiere Preise und
      Angebote - Entferne veraltete Informationen Aktuelle Inhalte = präzise
      Antworten.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vermeide Redundanz">
    Prüfe vor dem Hinzufügen, ob ähnliche Inhalte existieren - Nutze die
    Duplikatserkennung - Konsolidiere ähnliche Texte Weniger, dafür qualitativ
    hochwertigere Texte sind besser.
  </Accordion>

  <Accordion title="Teste die Antworten">
    * Stelle typische Nutzerfragen im Chat
    * Prüfe, ob der richtige Text verwendet wird
    * Verfeinere bei Bedarf die Formulierung
  </Accordion>
</AccordionGroup>