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Zweck der Text-Funktion

Die Text-Funktion ermöglicht es dir, Inhalte direkt einzugeben ohne Datei-Upload. Das ist ideal für:
  • Kurze Informationen, die schnell hinzugefügt werden sollen
  • Häufig aktualisierte Inhalte
  • Richtlinien und Regeln
  • FAQs und wiederkehrende Antworten

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Wann Texte statt Dateien nutzen?

TexteDateien
Kurze Snippets (bis wenige Absätze)Umfangreiche Dokumente
Schnelle ÄnderungenStrukturierte PDFs/Word-Dateien
Direktes EinfügenExterne Dokumente
FAQ-InhalteHandbücher, Richtliniendokumente
Nutze Texte für Inhalte, die du regelmäßig anpasst, wie Öffnungszeiten, aktuelle Angebote oder Kontaktinformationen.

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Text erstellen

1

Text hinzufügen

Klicke auf “Text hinzufügen” und fülle die beiden Pflichtfelder aus:
  • Titel – Kurze, prägnante Beschreibung (z.B. “Rückerstattungsrichtlinie”)
  • Inhalt – Der eigentliche Text, den der Assistent nutzen soll
2

Speichern

Nach dem Speichern wird der Text:
  1. In Abschnitte zerlegt
  2. Vektorisiert für semantische Suche
  3. Sofort für Antworten verfügbar
Der Status wechselt von “Wird verarbeitet” zu “Bereit”.

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Beispiel

Rückerstattungsrichtlinie

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Text bearbeiten

1

Text öffnen

Klicke auf das Text-Snippet, um es zu öffnen.
2

Änderungen vornehmen

Bearbeite Titel oder Inhalt direkt im Editor.
3

Automatisches Speichern

Änderungen werden automatisch gespeichert und sofort aktiv.

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Text löschen

Texte können jederzeit durch den Löschen-Button gelöscht werden. Dazu einfach die drei Punkte neben dem Text Snippet klicken und auf Löschen klicken. Die Änderung ist danach sofort aktiv.
Gelöschte Texte können nicht wiederhergestellt werden. Der Assistent kann diese Inhalte nicht mehr für Antworten nutzen.

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Duplikatserkennung

Chatnox erkennt automatisch, wenn du identische Inhalte hinzufügst. Jeder Text erhält einen eindeutigen Hash. Bei identischem Inhalt erscheint ein Fehler und verhindert mehrfache Speicherung gleicher Inhalte.

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Typische Anwendungsfälle

Öffnungszeiten

Aktuelle Geschäftszeiten, Feiertage, Sonderöffnungen

Kontaktinformationen

Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Standorte

Rückgaberichtlinien

Bedingungen, Fristen, Prozesse für Rückgaben

Versandinformationen

Lieferzeiten, Kosten, verfügbare Versandoptionen

Häufige Fragen

Kurze FAQs zu wiederkehrenden Themen

Aktuelle Angebote

Rabatte, Aktionen, zeitlich begrenzte Angebote

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Best Practices

So holst du das Beste aus der Text-Funktion:
  • Nutze Absätze für bessere Lesbarkeit
  • Füge Aufzählungen für Listen hinzu
  • Verwende klare Überschriften im Inhalt
Die KI verarbeitet strukturierte Texte besser.
  • Überprüfe regelmäßig zeitkritische Inhalte - Aktualisiere Preise und Angebote - Entferne veraltete Informationen Aktuelle Inhalte = präzise Antworten.
Prüfe vor dem Hinzufügen, ob ähnliche Inhalte existieren - Nutze die Duplikatserkennung - Konsolidiere ähnliche Texte Weniger, dafür qualitativ hochwertigere Texte sind besser.
  • Stelle typische Nutzerfragen im Chat
  • Prüfe, ob der richtige Text verwendet wird
  • Verfeinere bei Bedarf die Formulierung